Refund & Return Policy
Urjantara Naturals में ग्राहक संतुष्टि हमारी प्राथमिकता है। कृपया रिटर्न और रिफंड से जुड़ी नीति ध्यान से पढ़ें।
Return Eligibility
यदि आपको प्राप्त उत्पाद क्षतिग्रस्त (damaged), गलत (wrong item), या दोषपूर्ण (defective) अवस्था में मिलता है, तो आप डिलीवरी के 48 घंटे के अंदर रिटर्न के लिए संपर्क कर सकते हैं।
Non-Returnable Items
चूंकि हमारे अधिकांश उत्पाद (हवन सामग्री, चंदन आदि) उपभोग योग्य (consumable) और धार्मिक/पूजा से जुड़े हैं, इसलिए स्वच्छता कारणों से खोले गए या उपयोग किए गए उत्पादों को वापस नहीं लिया जा सकता, जब तक कि वे दोषपूर्ण न हों।
Return Process
- WhatsApp (+91 89207 64554) या email (urjaamnaturals@gmail.com) पर अपने Order ID के साथ संपर्क करें
- उत्पाद की फोटो/वीडियो भेजें (damaged/wrong item के मामले में)
- हमारी टीम 24-48 घंटे में आपसे संपर्क करेगी और आगे की प्रक्रिया बताएगी
Refund Process
Return approve होने के बाद, refund आपके original payment method में 5-7 business days के अंदर process कर दिया जाएगा।
Cancellation
ऑर्डर dispatch होने से पहले तक cancel किया जा सकता है। Dispatch के बाद cancellation संभव नहीं है।